Política de privacidade da VHM Corretora de Seguros Ltda

Prezando pela transparência e pela manutenção de um relacionamento de confiança com os nossos clientes e usuários visitantes do site https://www.vhmseguros.com.br (“Site”), a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA elaborou este documento, que tem como objetivo apresentar as informações sobre o Tratamento de Dados Pessoais, como a coleta, o uso e o compartilhamento de suas informações quando você̂ contrata nossos produtos e/ou serviços, acessa o nosso Site ou se relaciona conosco.

1. COLETA DE DADOS PESSOAIS

Para que possamos prestar os nossos serviços, precisamos coletar algumas informações sobre você. Tais informações poderão ser coletadas quando inseridas ou submetidas voluntariamente por você, Titular, seja ao utilizar o(s) Site(s), aplicativos e serviços oferecidos pela VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA, ou quando houver, por exemplo, a criação de Conta de Acesso e utilização das ferramentas e soluções da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA, ou durante o seu relacionamento conosco, desde a cotação de um seguro, até a regularização de um sinistro e pagamento da indenização.

É possível, em casos específicos, que sejam coletados Dados Pessoais por meio de Terceiros, sejam corretores, estipulantes, empresas de análise de crédito, parceiros ou prestadores de serviços, sendo todos eles fontes legítimas e previamente submetidas aos processos de aprovação interna. A exemplo, a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA poderá́ contar com prestadores de serviços para, por exemplo, validar as suas informações e mantê-las atualizadas, para cumprimento das obrigações decorrentes do contrato com você, bem como para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e prevenção à fraude – visando a segurança dos próprios segurados e beneficiários.

São exemplos de informações que a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA poderá́ coletar:

(i) nome completo;

(ii) gênero e sexo no nascimento;

(iii) CPF;

(iv) estado civil;

(v) filiação;

(vi) renda anual;

(vii) profissão;

(viii) endereço de e-mail;

(ix) endereço postal;

(x) números de telefone e gravações (quando houver contato com você);

(xi) data de nascimento;

(xii) informações de pagamento (incluindo informações sobre o cartão utilizado);

(xiii) informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo de acesso ao Site;

(xiv) endereço IP;

(xv) páginas da Web visitadas, incluindo, mas não se limitando a, os sites de origem da navegação;

(xvi) links e botões clicados;

(xvii) dados de saúde e histórico médico; e

(xviii) dados patrimoniais. 

Caso você acesse nossa plataforma, coletaremos automaticamente as seguintes informações durante a sua navegação: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP de forma anonimizada (com data e hora) e origem do IP. Além disso, você poderá permitir a coleta de informações sobre cliques e páginas acessadas, por meio de cookies, a fim de proporcionar uma experiência de navegação personalizada, apresentar publicidade, medir a eficácia de uma campanha publicitária lançada, medir o tempo de visita ao Site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro no sistema.

Tipos de cookies	O que eles fazem?
Essenciais	Permitem que você navegue pelo site da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA  e use os serviços e recursos oferecidos. Sem esses cookies, absolutamente necessários, o desempenho do site não será tão satisfatório para você quanto gostaríamos e talvez não possamos disponibilizar o site nem determinados serviços ou recursos.
Preferenciais	Coletam informações sobre suas escolhas e nos permitem lembrar o idioma e outras configurações locais, para personalizar o site da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA  conforme as suas preferências.
Mídia Social	São definidos pelos diversos serviços de mídia social que adicionamos ao site para permitir que você compartilhe o nosso conteúdo com seus amigos e redes. Estão preparados para rastrear o seu navegador em outros sites e criar um perfil com seus interesses. Assim sendo, poderá afetar o conteúdo e as mensagens que você vê em outros sites que visita. Se você não aceitar este tipo de cookie, talvez não consiga usar nem visualizar as ferramentas de compartilhamento.
Publicidade	Aqueles utilizados para exibir promoções ou anúncios direcionados com base em seus interesses no site ou para gerenciar nossa publicidade. Estes cookies coletam informações sobre suas atividades nos sites e redes sociais da VHM Corretora de Seguros Ltda, para publicidade direcionada.
Analíticos	Coletam informações sobre como você usa o site e nos permitem aprimorar o seu modo operacional. Por exemplo, com a ajuda destes cookies sabemos quais são as páginas mais visitadas, registramos qualquer dificuldade que você tenha no site e, ainda, se a nossa publicidade tem sido eficaz. Isso nos permite acompanhar os padrões gerais de uso do site, e não apenas o uso de uma única pessoa. Usamos as informações para analisar o tráfego do site e não para identificar os usuários individualmente.

Ao acessar, pela primeira vez, o Site da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA e selecionar “Aceitar todos os cookies”, você̂ aceita os cookies acima para otimizar o funcionamento do Site. Alguns desses cookies são utilizados para melhorar a sua experiência, nos ajudando a entender como você̂ interage com o Site, personalizando conteúdos e anúncios.

Você pode, em qualquer momento, excluir ou desativar os cookies, acessando as configurações do seu navegador ou do sistema operacional do seu dispositivo móvel. Todos os cookies podem ser desativados, exceto os cookies essenciais.

Para toda a coleta de Dados Pessoais, a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA sempre seguirá as seguintes regras: 

• Apenas serão coletadas informações imprescindíveis para Finalidade pretendida. 
• Caso seja necessária a coleta de outros Dados Pessoais, tomaremos o devido cuidado de avisá-lo sobre tal ação e coletar a sua autorização, sempre que necessário.
• Qualquer Consentimento que obtivermos de você será acompanhado do devido grau de transparência e informação.
• Os Dados Pessoais coletados somente serão utilizados para cumprir com as Finalidades informadas a você.

A VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA possui parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pela VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA. Os dados fornecidos por você a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de obtenção e uso de dados, sem que caiba qualquer ônus à VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA pelo Tratamento de tais informações. Apesar disso, a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA empenha seus melhores esforços para relacionar-se com parceiros comerciais que atendam níveis adequados de segurança de proteção e privacidade de Dados Pessoais.

2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais tratados pela VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA poderão ser utilizados para determinadas Finalidades, estando as principais hipóteses listadas abaixo:

• Execução de contratos ou procedimentos preliminares

Nós utilizaremos os dados que você nos forneceu para cumprir a Finalidade informada no momento da coleta. Podemos usar os Dados Pessoais necessários, por exemplo, para permitir a elaboração e execução do contrato com você̂, possibilitando fazer consultas preliminares; realizar uma cotação e preparar uma proposta de seguro; processar um sinistro; pagar o valor do prêmio; prestar assistências e coberturas previstas em produtos, incluindo a oferta de benefícios disponibilizados via aplicativo para gestão de saúde e promoção do bem estar; gerir os produtos e serviços internamente e perante você; atender adequadamente às solicitações e dúvidas; cumprir com as demais responsabilidades previstas no contrato e apólice de seguro, dentre outras Finalidades decorrentes do contrato.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para atender obrigações decorrentes de leis, normas e regulações setoriais aplicáveis de órgãos fiscalizadores e reguladores, como a SUSEP e ANPD, bem como perante o Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente, podendo ser utilizados, por exemplo, para colaborar e/ou cumprir com ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa. Este Tratamento poderá incluir seus dados de identificação, documentos pessoais e dados bancários, por exemplo, quando do envio das comunicações obrigatórias à Receita Federal. Nestes casos, nos certificaremos que apenas os dados estritamente necessários sejam utilizados e compartilhados.

• Mediante Consentimento  do Titular

Quando for necessário o Consentimento do Titular, a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA pedirá explicitamente para as Finalidades específicas de uma determinada atividade de Tratamento, bem como informará ao Titular sobre a revogação do Consentimento.

• Exercício regular de direitos da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA

Mesmo após o término da relação contratual, nós poderemos tratar os Dados Pessoais necessários para, eventualmente, exercer ou defender nossos direitos, por exemplo, em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, na condução dos processos de recebimento de reclamações em Ouvidorias e no recebimento e elaboração de respostas a reclamações apresentadas às entidades que fiscalizam as atividades da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA. 

• Para interesses legítimos da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA 

Nos casos admitidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei 13.709/18), poderemos tratar Dados Pessoais para Finalidades legítimas envolvendo a continuidade de nossas operações – por exemplo: para abordagem comercial, na construção e avaliação do perfil dos segurados para proporcionar uma experiência personalizada na fruição de nossos produtos e serviços contratados e serviços assistenciais correlacionados; para promoção dos serviços da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA, franquias e parceiros, proporcionando informações sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para a manutenção do relacionamento com a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA; no aperfeiçoamento do uso e experiência dos sites e, aplicativos da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA; na realização de estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes aos serviços prestados pela VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA, para permitir uma melhor distribuição e alocação de recursos internos ou, ainda, para mensurar a qualidade de nosso atendimento e seu nível de satisfação com nossos serviços.

Nessas hipóteses, a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA observará os limites da sua expectativa e nunca atuará em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

• Para prevenção à fraude

Eventualmente, quando estritamente necessário, poderemos tratar os Dados Pessoais necessários para comprovar sua identidade e evitar fraudes, como na realização de investigações para confirmar as informações fornecidas quando da abertura de sinistros, inclusive, infrações relacionadas ao uso dos sites e aplicativos da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA.

3. COM QUEM OS DADOS SÃO COMPARTILHADOS

Para que seja possível operacionalizar os seus serviços, em algumas hipóteses, a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA poderá compartilhar os Dados Pessoais necessários. São exemplos de situações em que esse compartilhamento poderá ocorrer:

• Com empresas parceiras, fornecedores e empresas do Grupo Econômico PRUDENTIAL, quando necessário às atividades comerciais e à prestação dos serviços contratados, desde que devidamente aprovadas pelos respectivos processos de segurança da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA;
• Com autoridades, órgãos reguladores, entidades governamentais ou outros Terceiros, para a proteção dos interesses da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA, em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
• No caso de transações e alterações societárias envolvendo a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços;
• Mediante obrigações legais, regulatórias, contratuais, ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição;
• Com empresas dos ramos de resseguro e cosseguro;
• Com empresas de serviço de processamento financeiro e contábil;
• Com prestadores de serviços médicos (profissionais de saúde, serviços de saúde);
• Para o exercício regular de direitos e/ou para sua proteção.

Quando houver o compartilhamento dos seus dados, isso acontecerá para cumprir alguma Finalidade específica, informada a você, e a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA adotará as medidas necessárias para assegurar que qualquer Terceiro, que receba os seus Dados Pessoais, garanta a eles a proteção adequada.

É possível que os dados sejam compartilhados com algumas de nossas empresas do Grupo Econômico PRUDENTIAL, inclusive com a nossa matriz, podendo estar localizadas no exterior. Nestes casos, nos certificaremos de que essa transferência ocorra mediante as garantias necessárias de proteção aos seus Dados Pessoais.

4. COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS

A VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA possui políticas e procedimentos internos que tem por objetivo preservar a sua privacidade, garantindo a segurança e a proteção dos seus Dados Pessoais. Nesse contexto, adotamos medidas de segurança, técnicas e administrativas, aptas a manter os seus Dados Pessoais seguros e protegidos de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de Tratamento inadequado ou ilícito, sempre à luz das regras aplicáveis de proteção de dados e segurança da informação.

Qualquer Dado Pessoal sob o controle da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA será armazenado conforme medidas de segurança adotadas que incluem:

• Proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;
• Acesso restrito de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as suas informações pessoais;
• Renovação do backup de informações, diariamente.

Embora a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA adote os melhores esforços para preservar a sua privacidade e proteger os seus Dados Pessoais, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, estando sempre suscetíveis a ocorrência de falhas técnicas, vírus ou ações similares.

Na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA garantirá a adoção de todas as medidas cabíveis para remediar as consequências do evento, sempre garantindo a devida e cabível transparência a você.
 

5. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os Dados Pessoais tratados poderão ser armazenados em servidor próprio da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA ou de Terceiros contratados para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing (computação em nuvem) e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e o aperfeiçoamento das atividades da VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA.
 

A VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA irá eliminar ou anonimizar os Dados Pessoais tratados quando atingidos os fins para os quais foram coletados, ou quando você solicitar a sua eliminação, após o decurso do prazo de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou demais hipóteses previstas na legislação aplicável que determinem a retenção das informações e dados.
 

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS

Você tem os seguintes direitos relativos aos seus Dados Pessoais:

• Saber se tratamos algum Dado Pessoal seu;
• Saber quais Dados Pessoais seus são tratados por nós;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, pelos meios exigidos pela regulamentação específica, quando necessário;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, caso isso seja feito expressamente;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu Consentimento;
• Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
• Quando a atividade de Tratamento necessitar do seu Consentimento, você pode se negar a consentir. Nessa hipótese, caso você negue o Consentimento ou nos solicite a revogação de um Consentimento previamente realizado, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
• Quando a atividade de Tratamento necessitar do seu Consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

Neste ponto, todas as requisições serão:

• Oportunizadas de forma gratuita;
• Submetidas a uma forma de validação de sua identidade (a fim de que a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA direcione o atendimento de requisições, exclusivamente ao Titular, visando a sua segurança e proteção de seus dados).

Para exercer os seus direitos como Titular dos Dados Pessoais, acesse os canais conforme abaixo:

Sede: Avenida Doutor Mario Clapier Urbinati, 819 – Maringá – PR – CEP 87020-260 – tel: (43) 3399-7782

Filial: Rua XV de Novembro, 1155 – Sala 908/909/910 – Centro,Curitiba/Paraná CEP 80020-310  tel: (41) 99954-9769

Ou através do email: contato@vhmseguros.com.br

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

O teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, para garantir o nosso compromisso de transparência com você.

Nessas hipóteses, a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA vai disponibilizar, com a data de atualização, a política de privacidade no link https://www.vhmseguros.com.br/politica-de-privacidade disponível nos Sites, aplicativos e serviços prestados pela VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA, utilizados por você.

Em caso de dúvidas com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade ou sobre o Tratamento dos seus Dados Pessoais pela VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA, entre em contato com o nosso Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais, Fernando Martins, pelo e-mail: fernando@vhmseguros.com.br.

8. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A presente Política de Privacidade da VHM Corretora de Seguros Ltda será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro de domicílio do Titular para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

9. GLOSSÁRIO

Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA: VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o no 05.369.421/0001-08, , com sede na Avenida Doutor Mario Clapier Urbinati, 819, Jardim Universitário, Maringá, PR ou VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA , sucursal na Rua XV de Novembro, 1155 – Sala 908/909/910 – Centro,Curitiba/Paraná CEP 80020-310  tel: (41) 99954-9769.

Cloud computing ou computação em nuvem:  Tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com o objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.

Conta de Acesso: Credencial de um usuário que pode ser necessária para utilizar ou acessar área restrita e funcionalidades exclusivas do portal.

Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca do Titular que autoriza o Tratamento dos seus Dados Pessoais para uma Finalidade específica.

Dado Pessoal: Qualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável. 

Encarregado: pessoa indicada por nós para ser o responsável por garantir o atendimento aos seus direitos e esclarecer dúvidas sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais.

Finalidade: Motivo pelo qual o Dado Pessoal será tratado, ou objetivo que se pretende atingir com o Tratamento dos dados.

Grupo Econômico PRUDENTIAL: Empresas integrantes, afiliadas e subsidiárias do grupo econômico ao qual a VHM CORRETORA DE SEGUROS LTDA pertence.

IP: Abreviatura de “Internet Protocol”. É o conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos USUÁRIOS na Internet. 

Terceiro: Refere-se, mas não está limitado, a toda e qualquer pessoa física ou jurídica, que a empresa se relacione ou venha a se relacionar, prestador de serviços, fornecedor, consultor, cliente, parceiro de negócio, terceiro contratado ou subcontratado, locatário, cessionário de espaço comercial, independentemente de contrato formal ou não, incluindo aquele que utiliza o nome da empresa para qualquer fim ou que presta serviços, fornece materiais, interage com Funcionário Público, com o Governo ou com outros Terceiros em nome da Empresa.

Titular: Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais.

Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais dentro de seu ciclo de vida, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
 

Data da última atualização: 01 de agosto de 2023.